CONTENT DESIGN per agenzie
Il tuo partner di contenuto per i progetti dei tuoi clienti
Che il progetto debba ancora iniziare, sia in corso o sia già online, mi adatto al tuo processo,
mi integro nel tuo team e mi prendo cura dei contenuti dalla strategia alla progettazione.
Ho lavorato con
Il mio approccio ai problemi di contenuto
I problemi di contenuto hanno quasi sempre radici organizzative. Per questo partiamo sempre dall’analisi del sistema che produce quel contenuto: le persone, i processi, gli strumenti.
Analizzo il sistema
Ascolto chi lavora con il contenuto ogni giorno e analizzo come viene prodotto, per identificare criticità e opportunità di miglioramento del sistema che produce i tuoi contenuti.
Identifico le priorità
Identifico dove il contenuto frena le conversioni, genera attrito per gli utenti o aumenta i costi operativi, e scegliamo le aree dove intervenire sblocca più valore per gli utenti e per il business.
Progetto le soluzioni
Progetto soluzioni che rispondono ai bisogni reali degli utenti, ridefinendo processi e costruendo standard che permettono al sistema di produrre contenuti utili in modo efficace e sostenibile nel tempo.
Come possiamo iniziare a lavorare insieme
Ogni collaborazione inizia con una conversazione. Da lì, scegliamo insieme il percorso più adatto alla fase in cui si trova il tuo prodotto o servizio.
Il progetto non è ancora iniziato
Lavoriamo insieme dal giorno uno per integrare la progettazione dei contenuti fin dalla discovery. Ascolto gli stakeholder, identifico obiettivi, opportunità e vincoli, e progetto flussi e contenuti che rispondono ai bisogni degli utenti e agli obiettivi di business.
Il progetto è in corso, nessuno si occupa dei contenuti
Hai fatto ricerca, identificato opportunità e definito soluzioni, ma il contenuto è rimasto senza un owner. Ci allineiamo su utenti, bisogni e obiettivi di business e traduciamo i risultati di ricerca in contenuti, adattandoli ai vari touch point.
Il progetto è già online, ma i contenuti non funzionano
Il prodotto o il servizio del tuo cliente è già live, ma il contenuto genera attrito, confusione o un aumento delle richieste di assistenza. Analizzo cosa non sta funzionando e perché, e intervengo sulle aree più critiche per riallineare i contenuti ai bisogni degli utenti e agli obiettivi di business.
Progetti
Alcuni dei sistemi di contenuto su cui ho lavorato, e il tipo di cambiamento che ho contribuito a progettare.
tech scaleup | smart city
Redesign sito web azienda tecnologia
Sto lavorando al redesign del sito web di un’azienda che ha brevettato una tecnologia innovativa per la gestione dell’illuminazione pubblica, trasformandolo da una semplice vetrina di prodotti e servizi in uno spazio che parla a due audience molto diverse: gli enti pubblici e le ESCo (Energy Service Company), i gestori degli impianti di illuminazione.
AZienda pubblica | Risorse umane
Redesign Piattaforma di
Recruiting “Rai Lavora con noi”
Ho contribuito al redesign della piattaforma di recruiting Rai, trasformandola da un elenco statico di annunci in un percorso guidato che riduce l’attrito per i candidati e dà al team HR gli strumenti per gestire l’intero processo di selezione.
CORPORATE | Media & Intrattenimento
Redesign Guida TV MySky App
Ho contribuito a trasformare gli utenti Sky da navigatori passivi a fruitori attivi dei contenuti, progettando la nuova Guida TV della MySky App: una sezione che semplifica la ricerca di film, serie e programmi TV e introduce strumenti per gestirli: liste personalizzate, promemoria, registrazioni.
Startup | viaggi e turismo
Design piattaforma di Destination Management
Ho contribuito a progettare una piattaforma che accompagna gli utenti nell’esplorazione, personalizzazione e prenotazione di itinerari di viaggio di lusso in Italia e nel Mediterraneo, con il supporto di AI e travel designer.
Domande
Proviamo ad anticiparti delle risposte. Se hai altre domande scrivimi pure una mail.
Posso lavorare in white-label, visibile solo al tuo team, oppure partecipare agli incontri con il cliente se è utile al progetto. Lo decidiamo insieme prima di iniziare.
Soprattutto prodotti o servizi digitali dove il contenuto deve spiegare, guidare o rassicurare in modo strutturato. Se un progetto non rientra nelle mie competenze, te lo dico subito.
Dipende dalla durata e dagli obiettivi del progetto. Lavoro principalmente da remoto, con disponibilità a incontri online regolari con te e con il team. Se un progetto richiede presenza on-site, possiamo organizzarci.
No, non lavoro sull’acquisizione di traffico o sulla produzione di articoli. Mi concetro sul contenuto “di servizio”: quello che accompagna l’utente mentre usa un sito, un’app o un servizio digitale, aiutandolo a capire e a completare le sue azioni con facilità. Quando è necessario, posso occuparmi di impostare i contenuti in modo SEO friendly e assicurarmi che i risultati di ricerca siano coerenti con il tuo brand e non compromettano la fiducia dei tuoi potenziali utenti.
Sì, utilizzo strumenti di intelligenza artificiale generativa (GenAI), soprattutto per supportare ricerca e progettazione. Lo faccio con un approccio critico: testo, valuto e rifletto continuamente sui limiti e sulle opportunità che questi strumenti offrono, con l’obiettivo di migliorare processi e risultati. Per maggiori dettagli puoi leggere la mia GenAI Content Policy.
Lavoro principalmente su esperienze digitali (siti, app, gestionali) ma applico i principi del content design anche a documenti interni (operativi o strategici) quando migliorano la chiarezza e l’efficienza per chi li usa e li legge.
Sempre. Il Content Design funziona meglio come parte di un processo collaborativo con UX, product design, ricerca utenti e sviluppo.
Parliamo del tuo progetto
Scrivimi a carminejkl@gmail.com o prenota una call per parlare del tuo progetto e capire come possiamo iniziare a lavorare insieme.