CONTENT DESIGN per aziende
Trasformo la complessità in contenuti che funzionano per i tuoi utenti e per il tuo business
Aiuto aziende con prodotti o servizi complessi a progettare contenuti che costruiscono fiducia,
generano lead e supportano le vendite, facendo incontrare gli obiettivi di business con i bisogni reali delle persone.
Ho lavorato con
Il mio approccio ai problemi di contenuto
I problemi di contenuto hanno quasi sempre radici organizzative. Per questo partiamo sempre dall’analisi del sistema che produce quel contenuto: le persone, i processi, gli strumenti.
Analizzo il sistema
Ascolto chi lavora con il contenuto ogni giorno e analizzo come viene prodotto, per identificare criticità e opportunità di miglioramento del sistema che produce i tuoi contenuti.
Identifico le priorità
Identifico dove il contenuto frena le conversioni, genera attrito per gli utenti o aumenta i costi operativi, e scegliamo le aree dove intervenire sblocca più valore per gli utenti e per il business.
Progetto le soluzioni
Progetto soluzioni che rispondono ai bisogni reali degli utenti, ridefinendo processi e costruendo standard che permettono al sistema di produrre contenuti utili in modo efficace e sostenibile nel tempo.
Come possiamo iniziare a lavorare insieme
Scegliamo insieme il percorso più adatto alla fase in cui si trova il tuo prodotto o servizio.
Free Content Discovery Call
È una prima conversazione in cui partiamo dal contenuto visibile del tuo prodotto o servizio per esplorare insieme il sistema che lo produce (i processi, le persone, gli strumenti). L’obiettivo è capire dove il contenuto crea problemi per gli utenti e per il business, e identificare possibili opportunità di miglioramento.
Cosa ottieni
Un prima analisi dei tuoi contenuti e del modo in cui la tua organizzazione li produce, con una lista di raccomandazioni e ipotesi di intervento.
Content Design Sprint · 4 settimane
È un percorso di quattro settimane. Partiamo dall’analisi del sistema che produce il contenuto (persone, processi, strumenti) per capire le cause reali dei problemi. Poi interveniamo sul contenuto riprogettando le aree più critiche, quelle che sbloccano più valore per gli utenti e per il business.
Cosa ottieni
- Contenuti che aumentano le conversioni e riducono le richieste di assistenza e i costi operativi;
- Prototipi testati con utenti reali;
- Indicazioni operative chiare per il team di design e sviluppo.
Continuous Content Strategy
Un Content Strategist che lavora a stretto contatto con il tuo team, con l’obiettivo di migliorare la capacità della tua organizzazione di produrre contenuti che fanno incontrare i bisogni degli utenti con gli obiettivi di business, in modo autonomo, efficace e sostenibile.
Cosa ottieni
- Riprogettazione di flussi e contenuti per le aree più critiche.
- Processi e governance della produzione del contenuto migliorati nel tempo;
- Standard e pratiche condivise tra team e canali;
Progetti
Alcuni dei sistemi di contenuto su cui ho lavorato, e il tipo di cambiamento che ho contribuito a progettare.
tech scaleup | smart city
Redesign sito web azienda tecnologia
Sto lavorando al redesign del sito web di un’azienda che ha brevettato una tecnologia innovativa per la gestione dell’illuminazione pubblica, trasformandolo da una semplice vetrina di prodotti e servizi in uno spazio che parla a due audience molto diverse: gli enti pubblici e le ESCo (Energy Service Company), i gestori degli impianti di illuminazione.
AZienda pubblica | Risorse umane
Redesign Piattaforma di
Recruiting “Rai Lavora con noi”
Ho contribuito al redesign della piattaforma di recruiting Rai, trasformandola da un elenco statico di annunci in un percorso guidato che riduce l’attrito per i candidati e dà al team HR gli strumenti per gestire l’intero processo di selezione.
CORPORATE | Media & Intrattenimento
Redesign Guida TV MySky App
Ho contribuito a trasformare gli utenti Sky da navigatori passivi a fruitori attivi dei contenuti, progettando la nuova Guida TV della MySky App: una sezione che semplifica la ricerca di film, serie e programmi TV e introduce strumenti per gestirli: liste personalizzate, promemoria, registrazioni.
Startup | viaggi e turismo
Design piattaforma di Destination Management
Ho contribuito a progettare una piattaforma che accompagna gli utenti nell’esplorazione, personalizzazione e prenotazione di itinerari di viaggio di lusso in Italia e nel Mediterraneo, con il supporto di AI e travel designer.
Domande frequenti
Proviamo ad anticiparti delle risposte. Se hai altre domande scrivimi pure una mail.
Il Content Design nasce per rispondere ai bisogni reali delle persone, nel modo più chiaro ed efficace possibile. In pratica, è progettare contenuti basandosi su dati e prove, per offrire alle persone ciò di cui hanno bisogno, nel momento giusto e nel formato più adatto.
La complessità può nascere dalla tecnologia: un prodotto innovativo, difficile da spiegare e da raccontare a chi non ne conosce il funzionamento. Ma può nascere anche dall’argomento: servizi legati al denaro, alla salute o ad altri temi delicati, dove le persone arrivano con dubbi, timori e aspettative alte. In entrambi i casi, i contenuti devono fare un doppio lavoro: spiegare e rassicurare, allo stesso tempo.
Dipende dal punto di partenza, ma in generale: contenuti più chiari che guidano l’utente verso l’azione giusta, meno richieste di supporto, più conversioni e una comunicazione che lavora nella stessa direzione del business.
Il pricing dipende dal tipo di problema e dalla profondità dell’intervento. Lavoro attraverso tre modalità: il Content Design Sprint per interventi focalizzati di quattro settimane, il Continuous Content Strategy per organizzazioni che vogliono lavorare sul sistema nel tempo, e la Content Discovery Call gratuita per chi vuole capire da dove iniziare.
Il modo migliore per ricevere una proposta su misura è partire dalla Discovery Call: analizziamo il tuo prodotto, esploriamo insieme il sistema che produce il contenuto e definiamo il percorso più adatto alla tua situazione. È gratuita e senza impegno.
No, non lavoro sull’acquisizione di traffico o sulla produzione di articoli. Mi concentro sul contenuto “di servizio”: quello che accompagna l’utente mentre usa un sito, un’app o un servizio digitale, aiutandolo a capire e a completare le sue azioni con facilità. Quando è necessario, posso occuparmi di impostare i tuoi contenuti in modo SEO friendly e assicurarmi che i risultati di ricerca siano coerenti con il tuo brand e non compromettano la fiducia dei tuoi potenziali utenti.
Sì, utilizzo strumenti di intelligenza artificiale generativa (GenAI), soprattutto per supportare ricerca e progettazione. Lo faccio con un approccio critico: testi, valuto e rifletto continuamente sui limiti e sulle opportunità che questi strumenti offrono, con l’obiettivo di migliorare processi e risultati. Per maggiori dettagli puoi leggere la GenAI Content Policy.
Lavoro principalmente su esperienze digitali (siti, app, gestionali) ma applichiamo i principi del content design anche a documenti interni (operativi o strategici) quando migliorano la chiarezza e l’efficienza per chi li usa e li legge.
Sempre. Il Content Design funziona meglio come parte di un processo collaborativo con UX, product design, ricerca utenti e sviluppo.
Parliamo del tuo progetto
Scrivimi una mail a carminejkl@gmail.com o prenota una call per parlare dei tuoi contenuti e capire come possiamo lavorare insieme.